Notre équipe a travaillé sur le développement d'une culture Lean au sein d'une grande organisation publique visant à réduire les délais de traitement des procédures d'approvisionnement, de passation de marchés et de paiement des factures. 

 

Ce projet d'une durée de deux ans a concerné l'ensemble des 7 plateformes de traitement ainsi qu'une vingtaine de sites satellites.

 

La conduite d'une démarche Lean sur ces processus a porté sur 10 thématiques clés, comme la qualité des dossiers entrants, les circuits de validation, les outils de pilotage ou encore la répartition des activités.

 

Les résultats :

• Une réduction de la charge de travail des équipes

• Une réduction des délais de traitement de 30% à 60% selon les sites

• Une diminution du stock de factures à traiter de 76%

• Une amélioration des conditions de travail et du bien-être des agents

• Une amélioration de la satisfaction des clients internes

• Une réduction de 80% du montant d'intérêts forfaitaires payés par le service public pour cause de retard sur paiement des factures.