Orios Conseil accompagne Véolia Eau France dans le déploiement d'un programme de transformation Lean

 

Véolia souhaite rendre ses équipes autonomes dans l'amélioration continue de leur performance sur l'ensemble du territoire français. Nous avons été choisis pour former et accompagner sur le terrain des Chefs de Projets dans la conduite de projets d'amélioration et la mise en place de routines d'amélioration continue dans les différents territoires et métiers de l'entreprise.

 

A ce stade, nos interventions ont déjà permis de :

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• Doubler la productivité d'un service consommateur (changements de compteurs, pose et maintenance de modules communicants) : Augmentation de 90% du nombre d'interventions réalisées par jour et diminution de 50% du taux d'échec ;

• Réduire de 50% le temps nécessaire pour réaliser une intervention au sein d'un service de contrôles d'assainissement, et réduire 30 à 8 jours de délai d'obtention d'un RDV pour les clients ;

• Réduire le taux de demandes traitées hors délai de 50% à moins de 10% pour un service de branchements provisoires et de réparation de fuites.