Nuestro equipo trabajó en el desarrollo de una cultura Lean dentro de una gran organización pública destinada a reducir los tiempos de procesamiento de los procedimientos de adquisiciones, contrataciones y pago de facturas. 

 

En este proyecto de dos años participaron las siete plataformas de procesamiento y una veintena de emplazamientos satélite.

 

La aplicación de un enfoque Lean en estos procesos se centró en 10 temas clave, como la calidad de los archivos entrantes, los circuitos de validación, las herramientas de gestión e incluso la distribución de actividades.

 

Los resultados :

• Una reducción de la carga de trabajo de los equipos

• Una reducción de los tiempos de procesamiento del 30% al 60% dependiendo del sitio.

• Una reducción del stock de facturas a tramitar en un 76%

• Una mejora de las condiciones laborales y del bienestar de los agentes

• Mejora de la satisfacción del cliente interno

• Reducción del 80% del importe de los intereses fijos abonados por el servicio público por mora en el pago de las facturas.