Orios Conseil apoya a Véolia Eau France en el despliegue de un programa de transformación Lean

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Véolia desea que sus equipos sean autónomos en la mejora continua de su rendimiento en toda Francia. Fuimos elegidos para capacitar y apoyar a los Gerentes de Proyectos en el terreno para liderar proyectos de mejora e implementar rutinas de mejora continua en los diferentes territorios y profesiones de la empresa.

 

En esta etapa, nuestras intervenciones ya han permitido:

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• Duplicar la productividad de un servicio al consumidor (cambio de contadores, instalación y mantenimiento de módulos comunicantes): aumento del 90% en el número de intervenciones realizadas por día y reducción del 50% en la tasa de fallas;

• Reducir en un 50% el tiempo necesario para realizar una intervención dentro de un servicio de control sanitario, y reducir el tiempo necesario para obtener una cita para los clientes de 30 a 8 días;

• Reducir la tasa de solicitudes procesadas fuera de plazo del 50% a menos del 10% para un servicio de conexión temporal y reparación de fugas.